Algemene voorwaarden LIVE NATION – ROCK WERCHTER

1. IDENTITEIT VAN HET BEDRIJF

Live Nation Festival NV

Blarenberglaan 3A, 2800 Mechelen

België

BE 0464.612.776

merchandise@rockwerchter.be
+32 472 12 53 38

2. GELDIGHEID

Deze pagina bevat de algemene voorwaarden (hierna te noemen de "Voorwaarden") die van toepassing zijn op de overeenkomst tussen de bezoeker of klant (hierna te noemen "U") en LIVE NATION (hierna te noemen "wij" of "ROCK WERCHTER") en die betrekking hebben op alle bestellingen, handelingen, leveringen, diensten en aanbiedingen tussen deze twee partijen in het kader van deze online shop. Door een van de producten van ROCK WERCHTER te bestellen via het online platform, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Op het moment dat u een bestelling plaatst op de ROCK WERCHTER webshop, bevestigt u dat u deze algemene voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

Indien u vragen of opmerkingen heeft over deze algemene voorwaarden, of andere vragen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail: merchandise@rockwerchter.com

ROCK WERCHTER garandeert dat het product voldoet aan het contract, productkenmerken en productfoto's in het aanbod. Bepaalde productkenmerken, zoals kleur, maat en andere kunnen bij levering afwijken van de productfoto's, zoals weergegeven op de website. Dit wordt meestal aangegeven in de productbeschrijving, maar als u niet tevreden bent, neem dan contact met ons op om een ​​oplossing te vinden.

Deze Algemene Voorwaarden, evenals alle informatie op de site, zijn het intellectuele eigendom van ROCK WERCHTER en zijn auteursrechtelijk beschermd. Het is niet toegestaan ​​om producten, productfoto's en/of tekst van de website te gebruiken voor commerciële doeleinden, tenzij ROCK WERCHTER hiervoor toestemming heeft gegeven. Elke inbreuk kan leiden tot juridische stappen.

3. LEVERINGS- EN VERZENDKOSTEN

Standaard verzending met BPOST: € 7,50 of € 15 , afhankelijk van het land waarnaar we moeten verzenden – 5 tot 10 werkdagen*.

*Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de producten worden geleverd op het afleveradres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven en binnen de door ons opgegeven levertijd. De standaardlevering duurt 5 tot 10 werkdagen (zaterdag, zondag en feestdagen niet inbegrepen), beginnend op de dag dat u uw bestelling hebt doorgegeven en op het moment dat wij uw betaling hebben ontvangen, tenzij anders aangegeven. Als u ervoor kiest om te betalen via bankoverschrijving, verzenden wij uw bestelling nadat wij uw betaling hebben ontvangen.

Indien uw bestelling niet op tijd geleverd kan worden, zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren.

Al onze producten worden verzonden met BPOST. Bij levering kan u worden gevraagd om een ​​ontvangstbewijs te tekenen. Als een bestelling niet kan worden geleverd vanwege een onjuist adres dat u hebt opgegeven of als u afwezig bent op het moment van levering, neemt BPOST verder contact met u op. BPOST kan uw bestelling ook bij de buren afleveren, tenzij anders is aangegeven in uw adres.

Als een bestelling niet binnen de opgegeven levertijd wordt geleverd, wordt er een onderzoek gestart bij BPOST. Dit kan enkele dagen duren en een restitutie of vervangende zending kan pas na dit onderzoek worden uitgevoerd.

Verzendkosten zijn standaard vastgesteld op € 7,50 of € 15 voor EU-landen. Levering naar andere landen kan soms hogere verzendkosten met zich meebrengen. In deze gevallen zal ROCK WERCHTER contact met u opnemen om een ​​overeenkomst te bereiken. Wij behouden ons het recht voor om de hoogte van de verzendkosten op elk moment te wijzigen, maar zullen u altijd laten weten of u hiermee akkoord gaat.

4. PRIJZEN

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro's en inclusief 21% BTW. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijzen van de producten en worden duidelijk gecommuniceerd.

5. BETALING

U kunt kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden: Bancontact of Creditcard. Betalingen worden beveiligd met SSL-encryptie, zodat elke online betaling veilig verloopt. Indien de betaling niet direct ontvangen wordt (bijv. via bankoverschrijving), hanteert ROCK WERCHTER een betalingstermijn van 7 dagen na ontvangst van de bestelling. Indien wij na 2 herinneringen en die 7 dagen de betaling niet ontvangen, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd.

Uw bestelling wordt verzonden zodra ROCK WERCHTER het volledige betalingsbedrag heeft ontvangen.

ROCK WERCHTER is op geen enkele wijze aansprakelijk voor creditcardfraude of identiteitsdiefstal van de desbetreffende houder.

6. HERROEPINGSRECHT

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen te herroepen, zonder dat u daarvoor een geldige reden hoeft op te geven. Neem contact met ons op en wij helpen u zo snel mogelijk.

Wij kunnen uw restitutie crediteren of een ruilorder aanmaken om de juiste maat of een ander model te sturen. 

Als u geen bevredigende oplossing voor uw geschil hebt gevonden door contact met ons op te nemen, verbinden wij ons ertoe te proberen een oplossing te bereiken via een gekwalificeerde entiteit voor consumentengeschillenbeslechting. In ons geval is de bevoegde entiteit Live Nation Festival NV - Blarenberglaan 3A, 2800 Mechelen - België - BE 0464.612.776 - merchandise@rockwerchter.be

Wij vestigen ook uw aandacht op het bestaan ​​van het platform "Online Dispute Resolution" van de Europese Unie. Als u uw verzoek online wilt indienen, kunt u een verzoek indienen voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting via http://ec.europa.eu/odr . Dit platform vergemakkelijkt de online beslechting van het geschil en brengt u in contact met de bevoegde gekwalificeerde entiteit. Deze route is met name voordelig wanneer u niet in hetzelfde land woont als het betrokken bedrijf (inclusief taalkundige ondersteuning). Nationale contactpunten kunnen u bij dit proces helpen. Voor de werking van het platform is het e-mailadres van ons bedrijf: merchandise@rockwerchter.be

Voor het retourneren van een artikel heeft u twee keer een bedenktijd van 14 dagen.

De eerste periode van 14 dagen begint de dag na levering. Binnen deze eerste periode van 14 dagen moet u ons laten weten dat u de overeenkomst/aankoop wilt herroepen. U kunt dit het beste per e-mail doen, als antwoord op uw orderbevestiging. U kunt ons ook telefonisch op de hoogte stellen als u dat liever doet.

Zodra u ons heeft laten weten dat u de aankoop wilt herroepen/een artikel wilt retourneren, begint een nieuwe periode van 14 dagen waarin u het artikel daadwerkelijk aan ons moet retourneren. Het is voldoende om het artikel binnen deze periode te verzenden; het is niet vereist dat wij het artikel binnen deze periode ontvangen. U moet echter wel kunnen aantonen dat u het artikel hebt verzonden.

De kosten voor de retourzending zijn voor onze rekening. ROCK WERCHTER zal over het algemeen een retourlabel voor dit doel verstrekken. In andere omstandigheden zal de methode van retourzending in onderling overleg worden besproken en overeengekomen. Niettemin, ROCK WERCHTER draagt ​​de kosten.

Daarnaast worden de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling door ons vergoed. Dit geldt alleen als er geen nieuwe (of vervangende) bestelling wordt verzonden.

Wij, ROCK WERCHTER verwerkt uw terugbetaling altijd binnen 14 dagen vanaf de dag dat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de aankoop te herroepen/het artikel te retourneren.

7. GARANTIE EN KLACHTEN

ROCK WERCHTER garandeert dat de producten van Rock Werchter beantwoorden aan de overeenkomst, zoals op de website vermeld in de productomschrijving of productafbeelding.

Indien dit niet het geval is en de producten tekenen van een gebrek vertonen, dient u ons hiervan binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek op de hoogte te stellen. Een eventuele schadevergoeding kan nooit hoger zijn dan het bedrag dat aan u in rekening is gebracht. Normale slijtage of (on)opzettelijke veranderingen aan het product vallen onder de garantie.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice zoals aangegeven bovenaan onze Algemene Voorwaarden. Wij doen ons best om uw klacht of verzoek zo snel mogelijk te behandelen. Geef ons zoveel mogelijk informatie over uw klacht, zodat wij deze zo snel mogelijk kunnen behandelen. Deze informatie is minimaal het ordernummer en uw volledige naam, maar kan ook bestaan ​​uit foto's van het product en een gedetailleerde beschrijving van het defect of de klacht.

De retour verzendkosten worden door ons gedekt. ​​Live Nation zal over het algemeen een retourlabel voor dit doel verstrekken. In andere gevallen zal de methode van retour verzending in onderling overleg worden besproken en overeengekomen. Niettemin zal Live Nation de kosten dragen.

Daarnaast worden de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling door ons vergoed. Dit geldt alleen als er geen nieuwe (of vervangende) bestelling wordt verzonden.

Wij, Live Nation, verwerken uw terugbetaling altijd binnen 14 dagen vanaf de dag dat wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit om de aankoop te herroepen/het artikel te retourneren.

8. OVERMACHT

ROCK WERCHTER kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van de overeenkomst als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan ​​elke vreemde oorzaak of omstandigheid die redelijkerwijs niet voor haar risico behoort te komen: ziekte, nalatigheid van leveranciers en/of fabrikanten van ROCK WERCHTER, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen in het internet, de elektriciteit of programma's en vertragingen bij onze leveranciers.

9. AANSPRAKELIJKHEID

Deze module heeft voorrang op alle andere voorwaarden en legt onze volledige aansprakelijkheid uit. ROCK WERCHTER is aansprakelijk volgens de wettelijke verplichtingen voor gebreken, defecten of verliezen veroorzaakt door nalatigheid. Niets in deze Algemene Voorwaarden kan ons aansprakelijk stellen voor fraude, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door een schending van onze verplichtingen of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt door de toepasselijke wetgeving of uw wettelijke rechten als klant.

10. GEGEVENS

Als u een bestelling plaatst op de website van ROCK WERCHTER, worden uw gegevens verzameld en verwerkt door ROCK WERCHTER zoals beschreven in onze Privacyverklaring . De overdracht van onjuiste of valse identiteitsgegevens wordt beschouwd als een schending van deze Algemene Voorwaarden.

11. TOEPASSELIJK RECHT

Al onze overeenkomsten en aanbiedingen zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Elk geschil met betrekking tot of voortvloeiend uit de aanbiedingen of overeenkomsten gesloten met ROCK WERCHTER, vallen onder de bevoegdheid van de territoriale rechtbank, tenzij dit in strijd is met internationale regels inzake consumentenbescherming.